VakıfBank Genel Müdürü Abdi Serdar Üstünsalih, “Bankacılık Söyleşileri” kapsamında AA muhabirine, bankacılık bölümü, Türkiye iktisadı ve VakıfBank’ın performansına ait değerlendirmelerde bulundu.
2020’nin iktisatta değişim yılı olacağını belirten Üstünsalih, VakıfBank’ın da bu değişimdeki kıymetli aktörlerden biri olacağını vurguladı.
Üstünsalih, VakıfBank olarak yeni yılda da her zamanki üzere ülkenin ve tüm paydaşların yanındaki güç olmayı sürdüreceklerini tabir etti.
Büyüme beklentisiyle girilen 2020’de hane halkından gerçek iktisada tüm Türkiye’ye verdikleri takviyeleri artırarak sağlıklı büyümeye devam edeceklerini söyleyen Üstünsalih, “DORUK 2020′ ile ticari kredi süreç ve altyapılarının uçtan uca yenileneceğiz. Böylelikle, dijital teknolojileri ve otomasyonu kullanan, bölümde öncü, yeni bir kredilendirme yapısına kavuşmuş olacağız.” diye konuştu.
Üstünsalih, KOBİ’lerin ve gerçek kesimin yanındaki güç olmaya devam edeceklerini ve 2020 yılında KOBİ’lerin finansmana erişimini kolaylaştıracak olan Dijital Kredi Projesi’ni devreye alacaklarını lisana getirdi.
Yeni yılda da sürat ve güvenliği temel alan gerçekçi çözümlerin merkezinde yapay zekanın olmaya devam edeceğini belirten Üstünsalih, “ViBi bu manada VakıfBank’ın en yenilikçi üyesi olarak hayatımızdaki yerini ve rolünü güçlendirecek. Süreç robotlarımızın sayısı ve aktifliği artacak. 2020 yılında teknolojik alt yapımız, eserlerimiz ve uygulamalarımızla sürat ve verimliliğimizi daha da artıracağız. İnovasyona öncülük etmeyi ve bu alandaki ilkleri gerçekleştirmeyi sürdüreceğiz.” tabirlerini kullandı.
“BÜYÜMENİN KONUŞULDUĞU VE OLUMLU BEKLENTİLERİN ARTTIĞI BİR YILA GİRİYORUZ”
Abdi Serdar Üstünsalih, global piyasalardaki belirsizliklerin kısa vadede riskler yarattığını belirtti.
Lakin orta ve uzun vadede yaşanacak gelişmelerin Türkiye başta olmak üzere, gelişmekte olan ülkelerin lehine olacağını kaydeden Üstünsalih, “Bu ülkelere, sermaye akımları hızlanacak ve borçlanma maliyetleri düşecektir. Böylelikle önümüzdeki periyotta Türk bankacılık kesiminin yurt dışından kaynak bulma maliyetleri de azalacaktır.” tabirlerini kullandı.
Üstünsalih, Türkiye olarak bakıldığında dengelenme sürecinin ardından tekrar büyümenin konuşulduğu ve olumlu beklentilerin arttığı bir yıla girildiğini belirterek, “Önümüzdeki periyotta büyüme, enflasyon ve işsizlik gibi makroekonomik göstergelerde yaşanacak güzelleşmeyle birlikte Türk bankacılık bölümü olumlu etkilenecektir.” diye konuştu.
HİSSE DEVRİ
VakıfBank Genel Müdürü Üstünsalih, Vakıflar Genel Müdürlüğüne ilişkin olan VakıfBank paylarının Hazine’ye zamanının yaklaşık 7 yıldır kamuoyu ve bankanın gündeminde olduğunu belirtti.
Bu sürecin 3 Aralık’ta nihayete erdiğini hatırlatan Üstünsalih, şöyle devam etti:
“Cumhurbaşkanı Kararı’nda beher pay kıymeti belirlendi. Hazine, Vakıflar Genel Müdürlüğüne beş farklı kira sertifikası ihraç etti. Buna karşılık bankamız paylarının yüzde 58,51’lik kısmı Hazine ve Maliye Bakanlığımıza devredildi. Bu değişim, tüm taraflar için birinci andan dahi birçok sorunu çözmüştür. Değişimin temel gayesi, Vakıflar Genel Müdürlüğünün tertipli gelire kavuşması, güçlü bir sermayedarın da bankamız idaresine geçmesidir.”
Üstünsalih, belirlenen bedel üzerinden yapılan ödemeyle Vakıflar Genel Müdürlüğünün, kendi alanındaki yatırım ve projelerini finanse etme gücüne sahip olduğunu söyledi.
Değişim sonrasında bankanın statüsü, stratejisi, iş yapış biçimi ve insan kaynakları yaklaşımında hiçbir değişiklik meydana gelmediğini vurgulayan Üstünsalih, “Ortaklık yapısındaki değişimle birlikte daha da güçlenen sermaye yapısı, teknolojik altyapısı, nitelikli bankacılık hizmetleri ve uzman kadrosuyla Türkiye’nin öncü bankalarından biri olan bankamız, kalkınma ve toplumsal fayda sağlama yolunda ortaya koyduğu ihtimamlı çalışmalarla piyasalardaki aktifliğini daha da artıracak, tüm paydaşlarına süratli ve faal bankacılık tahlilleri sunmayı sürdürecektir.” halinde konuştu.
VERGİ TAHSİLATINDA YENİ DÖNEM
VakıfBank Genel Müdürü Üstünsalih, Gelir Yönetimi Başkanlığının ilgili bildirimi uyarınca 1 Ocak’tan itibaren vergi, ceza, fotoğraf ve harçlar kamu bankaları tarafından tahsil edileceğini hatırlattı.
VakıfBank olarak bu değişime ve gelecek olan taleplere büsbütün hazır olduklarını belirten Üstünsalih, yeni devirde şubeler, internet bankacılığı ve taşınabilir uygulama aracılığıyla müşterilere hizmet sunacaklarını söz etti.
Üstünsalih, sistemli vergi ödeme talimatı seçeneğiyle takip etme ya da gecikmeye düşme üzere sıkıntılarını da ortadan kaldırdıklarını söyledi.
Gelir Yönetimi Başkanlığı web sitesinden online vergi ödemelerinde de tekrar VakıfBank kredi kartları ile müşterilerin yanında olacaklarını lisana getiren Üstünsalih, şunları kaydetti:
“Bu kanalda VakıfPay ödeme sistemi sayesinde kart kullanmadan da vergi ödemesi yapılmasını sağlıyoruz. Bu sayede müşterilerimiz hesaplarında yeterli bakiye olmasa dahi anında kredi kullanıp vergi borçlarını ödeyebiliyor. Bu alanda sunduğumuz bir başka tahlil de Toplu Vergi Tahsilat sistemimiz. Bu eserimizle çok sayıda taşıtı bulunan ya da ağır gümrük süreçleri gerçekleştiren firmalar gibi vergi periyotlarında iş yükü artan müşterilerimize kolaylık sağlıyoruz. Bankamız sistemleri ile kendi yazılımlarını entegre eden müşterilerimiz, gerekli kayıtları bir defa oluşturup tek tuşla tüm vergilerini çarçabuk ödeyebiliyor.”
Üstünsalih, tüm bunların haricinde bir birinci olarak hayata geçirdikleri V-Limit sayesinde ticari müşterilere vergi ödeme periyotlarında büyük bir kolaylık sağladıklarını anlattı.
Yüksek meblağlarda vergi ödeyen, vergi periyodu ile nakit akışı arasında uyumsuzluk bulunan, kısa yahut uzun vadede nakit çıkışı yapmak istemeyen ticari firmalara yalnızca vergi ödemelerinde kullanabilecekleri bir vergi limiti tanımladıklarını belirten Üstünsalih, “Bu sayede müşterilerimiz vergilerini vaktinde ödeyip kredilerini de diledikleri vadede kapatabiliyor. Ayrıca devletimiz de vergi gecikmesi nedeniyle kayba uğramıyor.” dedi.
“İŞLEMLERİMİZİN YÜZDE 94’Ü ŞUBE DIŞI KANALLARDAN”
Abdi Serdar Üstünsalih, “dijitale istikamet veren hayata taraf verir” ilkesini benimsediklerini, bankada dijitalleşmeyi merkeze alarak en güzel uygulamaları geliştirdiklerini belirtti.
Büyük data, yapay zeka, data analitiği, siber güvenlik, açık bankacılık, robot yazılım ve blokzincir başlıklarının gündemlerinin ön sıralarında yer aldığını söz eden Üstünsalih, “Bankamızdaki süreçlerin yüzde 94’ü şube dışı kanallarımızdan gerçekleşiyor. Bu sayede şubelerimiz üzerindeki operasyonel yükü azaltıyor ve pazarlama gücünü artıyoruz.” dedi.
Üstünsalih, VakıfBank Innovative Transformation (VIT) projesini ve GALLE ismini verdikleri yasal takip sistemini kendi kaynaklarıyla geliştirdiklerini söyledi.
Yurt dışı para transferinde, paranın alıcının hesabına geçene kadarki sürecini adım adım izledikleri GPI sistemine entegre olduklarını aktaran Üstünsalih, VakıfBank Finansal Tahlil Sihirbazı (V-FAS) uygulamasını hayata geçirdiklerini lisana getirdi.
Üstünsalih, bu sayede insan marifetiyle yakalanması çok güç aktarma ve arındırma süreçlerini muvaffakiyetle gerçekleştirdiklerinin altını çizdi.
“MOBİL MÜŞTERİ SAYISI 4,2 MİLYONU AŞTI”
Abdi Serdar Üstünsalih, ülkenin ve tüm paydaşların yanındaki güç olarak başarılı sonuçlar elde ettikleri ve sağlıklı büyümeyi sürdürdükleri bir yılı geride bıraktıklarını söyledi.
Yılın 9 ayında gerçek iktisada nakdi ve gayri nakdi kredi olmak üzere toplamda 330 milyar TL katkı sağladıklarını belirten Üstünsalih, birebir dönemde toplam etkin büyüklüğün 387 milyar TL’ye ulaşarak, Türkiye’nin 4. büyük bankası olduklarını tabir etti.
Nakdi kredilerin yüzde 17,3 artışla 260 milyar TL’ye yükselerek, nakdi kredilerdeki pazar hisselerinin tarihte birinci kere yüzde 10 barajını aştığının altını çizen Üstünsalih, mevduat tarafında da bölümün üzerinde büyüdüklerini dile getirdi.
Üstünsalih, klasik bankacılıkta uzman oldukları üzere geleceğin bankacılık anlayışının da öncüsü ve geliştiricisi olmayı istediklerini, bu nedenle müşterilerin beklentilerini ve teknolojinin kendilerini nereye götürdüğünü daima tahlil ettiklerini söyledi.
Dijitalle gelen yenilikleri ve hayatı kolaylaştıracak uygulamaları faal bir halde bünyelerine kattıklarını anlatan Üstünsalih, şunları kaydetti:
“Bu gelişmelere uygun olarak, Ar-Ge merkezimiz, haziranda faaliyete başladı. Mobildeki müşteri sayımız, 4,2 milyonu aştı. Yeniden müşteri alışkanlıklarını tahlil ederek şahsa özel asistanlık hizmeti veren dijital dünyadaki sesimiz ViBi’yi hizmete sunduk. ViBi, müşterilerimizin talep ve beklentilerine en uygun tahlilleri üretiyor ve para transferi, kredi başvurusu, QR kodla para çekme-yatırma, nakit avans, limit belirleme ile şimdiki kur bilgileri öğrenme üzere 300’e yakın bankacılık sürecini gerçekleştirilebiliyor. Sesli yönlendirmeyi (IVR) yüksek performansla kullanıyoruz. Davet merkezimizi arayan bir müşterimiz süreçlerini, hiç problem yaşamadan uçtan uca sesli asistanla tamamlayabiliyor.”
“SEKTÖRDE BİRİNCİLERİ HAYATA GEÇİRDİK”
Abdi Serdar Üstünsalih, 2019’da dalda birinci olan pek çok uygulama ve eseri hayata geçirdiklerini söyledi. Türkiye’nin “ilk e-teminat mektubu” işlemini gerçekleştirdiklerini belirten Üstünsalih, Gümrükler Genel Müdürlüğünün sisteme entegre olmasıyla gümrük süreçlerinde e-teminat mektubu devrini başlattıklarını hatırlattı.
Tapu Kadastro Genel Müdürlüğü ile ortaklaşa yürütülen e-İpotek tesisini tüm şubelerinde devreye alan birinci banka olduklarına işaret eden Üstünsalih, Türkiye Noterler Birliği ile imzaladıkları protokolle, TNB Bilişim Sistemi’nde bulunan vekaletname-azilname bilgilerinin, birinci kez bir banka tarafından sorgulanabilir hale geldiğini bildirdi.
Üstünsalih, eser geliştirme reflekslerinin çok süratli, finans mühendisliğinde savlı ve başarılı olduklarını belirtti. Yalnızca son üç ayda ViBi, V Banko Çek, SKY Limit, Çek Okuma Otomasyonu üzere dalda öncü ürünleri devreye aldıklarını anlatan Üstünsalih, “Yine NFC, QR kod ile ödeme, inançlı ve en çok tercih edilen hizmetlerimizden. POS’larda da QR kod ile ödeme işlemlerinin yapılması çalışmalarında sona geldik. Dijital imza ve dijital onay ile hem sonları kaldırdık hem güvenliği artırdık.” diye konuştu.
GENÇLERİ KAZANACAK PROJELER
Abdi Serdar Üstünsalih, beyin göçünün aksine çevrilmesini önemsediklerini, güzel eğitimli, açık zekalı gençleri kazanmanın gerekliliğini vurguladı.
Hem bu gençlere ulaşmak hem de projelerini değerlendirip gerçeğe dönüştürmek için “Hack to the future” ismiyle bir hackathon maratonu düzenlediklerini anlatan Üstünsalih, bu aktifliğe rekor sayıda başvuru gerçekleştiğini, yurt içi ve yurt dışından 70’ten fazla üniversiteden binin üzerinde tekil müracaat aldıklarını söyledi.
Üstünsalih, bahse ait, “120 proje ortasından ön değerlendirme sonucu 12 kadrosu final etabına davet ettik. 48 saat mühletle bankamızda kalan yarışmacılar geleceği kodladı. Alanında uzman ve tecrübeli heyet üyelerimizin değerlendirmesiyle dereceye giren gençlerimizi ödüllendirdik. Projelerini de yine birlikte çalışarak esere dönüştürme amacındayız. Bu aktiflikte memnuniyetle gördük ki gençlerimizin algıları açık, ufukları geniş, öğrenme istekleri yüksek, çalışma motivasyonları güçlü. Bu gençleri kazanmak için sorumluluk almaya devam edeceğiz.” değerlendirmesinde bulundu.
